پس اگر می خواهید از هر 5 مشتری که به شما مراجعه می کند،
4 نفرشان جذب شما شوند و شما را به اطرافیانشان معرفی کنند؛
تنها کافیست سه مورد را همواره رعایت کنید:
1 کالا و خدمات خود را با کیفیت خوبی ارائه کنید.
2 به هیچ عنوان نسبت به مشتری بی تفاوت نباشید. و طوری به او توجه کنید که انگار معشوقه شما است!
3 به مورد دوم پنج برابر مورد اول اهمیت دهید…
لازم به ذكر است بدانيم كه مشترى فقط كالا نمى خرد بلكه احساسى را كه در هنگام خريد كالا با شما تجربه مى كند را هم مى خرد.
بنابراين بسيار مهم است كه در هنگام مذاكره فروش، چيدمان احترام و همدلى و احساسى خوبى براى مشترى ايجاد نماييم.