احمد قشمی در گفت‌‌وگو با تسنیم، درباره شرایط تعویض شناسنامه‌های شهروندان، اظهار داشت: اگر شناسنامه‌ای به دلیل تماس با آب مخدوش یا به هر دلیلی از حیز انتفاع خارج شود و عکس صاحب شناسنامه با چهره فعلی فرد مغایر باشد، قابل تعویض است.
 
وی با بیان اینکه اگر خط خوردگی به دلیل جعل آن باشد با صاحب شناسنامه برخورد قانونی خواهد شد، ادامه داد: در صورتی که افراد بخواهند نام خانوادگی خود را تغییر دهند یا درج سیادت داشته باشند، برایشان شناسنامه جدید صادر خواهد شد.
 
مدیر کل ثبت احوال استان تهران تصریح کرد: شهروندان می‌توانند برای تعویض شناسنامه به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه و شناسنامه جدید را از همان دفاتر دریافت کنند بنابراین نیازی به حضور افراد در ادارت ثبت احوال وجود ندارد. وی گفت: هزینه تعویض شناسنامه 10 هزار تومان و هزینه دریافت شناسنامه المثنی اول 20 هزار تومان است.